Política de reembolso
El producto no puede estar usado ni modificado de su estado original. Debe estar en buen estado, sellado (cuando aplique) y con su empaque original.
CAMBIOS
Si recibiste un producto equivocado, defectuoso o con algún inconveniente, contáctanos por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, indicando tu número de pedido y una foto del producto.
Ten en cuenta:
- Los costos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro (producto equivocado o defectuoso), caso en el cual MONO PERFUMERÍA asume el costo.
- No se aceptan cambios de productos usados, destapados o sin su empaque original, salvo que presenten un defecto de fábrica.
DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con la ley colombiana de comercio electrónico, si compraste a través de nuestro sitio web tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original. Escríbenos a monoperfumeria0@gmail.com o por WhatsApp para iniciar el proceso.
